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如何新建服务

快合客服发表于:2021年11月18日 16:37:04更新于:2021年12月14日 09:43:21


  

一、自动新建服务


操作介绍:当服务订单的交接方式是自动交接时,在达到订单交接条件后,会自动按照订单上产品关联的服务模板 去新建服务


注意事项:

  • 自动新建的服务,默认在服务模块—服务列表—未分配页面,需要手动分配。

  • 交接服务方式可以在订单模块右上角—订单配置—自动交接配置里,修改保存

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二、手动新建服务

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1. 手动新建服务的3个入口:

  • 在客户详情—服务页面,点右上角新建服务按钮

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  • 在订单模块—服务交接—待交接页面,点接收服务按钮    

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  • 在服务模块—服务列表页面右上角,点新建服务按钮

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2. 新建服务页面操作介绍:


新建服务必填项:选择客户 ——> 选择办理的外勤事项 ——> 选择预计开始时间和截止时间


注意事项:

  • 如果已经提交了服务订单,可关联订单,在订单详情中即可看到该服务的进度;

  • 选择办理的服务后,默认是未分配状态;

  • 需要某位同事看到此服务的状态,可以将该员工添加为服务的关注人;

  • 当选择负责人后,根据现在能否开始办理开选择服务状态,待开始 或者 进行中;

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  • 新建服务页面:

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