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【新】营销模块——新建订单流程实操

快合客服发表于:2020年07月27日 16:40:53更新于:2021年08月20日 17:46:51


  1. 新建订单-【销售操作】

    营销模块新建订单入口:在私海—新建订单 / 订单—新建订单;

    客户:选择私海里已有客户下单,也可以新增一个客户到私海进行下单;

    备注:可填写客户、订单的文字描述,记录客户订单情况,同时可以方便之后交接的管家查看;

    订单:可一次为所选客户创建多笔订单,右侧有新增删除按钮;

               订单的产品可以提前在订单模块—订单配置—产品设置里维护好。

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  2. 添加收款-【销售操作】

    收款账户类型和账户:管理员账号提前在订单模块—订单配置—资金账户设置里配置好;

    收款凭证:可上传收款凭证,可配置添加收款时必须上传收款凭证

    收款备注:备注里可填写收款的情况,以便财务审核时参考

    注意:添加收款时,右下角填写本次实收金额。

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  3. 审核收款-【财务操作】

    财务在订单—款项审核—收款审核页面,根据上传的收款凭证和备注情况核实对应收款渠道的实收金额。

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  4. 订单详情

    点击订单号 / 查看详情,可以查看订单的信息和款项信息;

    操作记录:若客户有特殊情况、发送的文件都可在操作记录模块记录和上传;

        温馨提示:销售小伙伴有了解到客户的信息或者交接的材料一定一定要填写哦~~方便管家提前了解到客户信息,可以极大提升客户服务体验。

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  5. 分配订单-【管家/会计经理操作】

    营销模块销售提交的订单默认在总部门,若想给其他部门管家跟进,可在右上角分配订单,选择对应的部门。

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  6. 确认客户-【管家操作】功能同之前交接单的首次沟通功能

    营销模块销售提交订单后,订单列表会有对应的数字提醒;

    确认客户(此操作不可逆!不要匹配错客户了)订单的客户不是服务中的客户,可以点击右侧操作列的“确认客户”按钮,给订单匹配所属客户;

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    如果是已经在服务列表的客户,选择已有客户,通过下拉列表选择客户名称,保存。

    如果是非服务中的客户,可选择新建客户,页面自动填写客户信息,确认即可。

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  7. 跟进服务-【管家操作】重点看:订单—订单列表—未交接页面

    订单的自动交接服务的配置取决于服务自动创建还是手动创建。可参考以下表格:

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营销模块去掉交接单后,管家需要注意哪些呢?点击查看


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